Terms of service

Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Koh Noord

  • Rechtsvorm: Eenmanszaak

  • Vestigingsadres: Asselsestraat 92, 7311 ER Apeldoorn, Nederland

  • E-mailadres: kohnoord1@gmail.com

  • Telefoonnummer: +31 6 87603886

  • KVK-nummer: 97053139

  • Vestigingsnummer: 000062321668

  • Btw-identificatienummer: NL005246009B01

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Koh Noord en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Koh Noord en de consument.

  2. Door gebruik te maken van de website en/of het plaatsen van een bestelling, accepteert de consument deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Het aanbod en prijzen

  1. Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Koh Noord is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijke typefout in de prijs).

Artikel 4 - Bestelling, betaling en verzending

  1. Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.

  2. De levering duurt gewoonlijk 2 werkdagen binnen Nederland en 3–7 werkdagen voor de rest van de Europese Unie.

  3. Gratis verzending geldt voor bestellingen boven € 100. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief.

  4. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument een track & trace-nummer per e-mail.

Artikel 5 - Herroepingsrecht en retourbeleid

  1. De consument heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

  2. Om een retour te starten, neemt de consument contact op via kohnoord1@gmail.com met vermelding van het bestelnummer.

  3. Het artikel dient ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd naar:

    Asselsestraat 92, 7311 ER Apeldoorn, Nederland.

  4. Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  5. Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn.

Artikel 6 - Garantie en conformiteit

  1. Koh Noord staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Bij ontvangst van een defect of verkeerd product dient de consument dit direct te melden via kohnoord1@gmail.com.

Artikel 7 - Klachten en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Koh Noord en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar kohnoord1@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.